Tại Hoàng Phú Limousine, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ vận tải hành khách cao cấp mà còn mở rộng thêm dịch vụ vận chuyển hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các quy định và chính sách về việc vận chuyển và gửi hàng hóa nhằm đảm bảo sự an toàn, nhanh chóng, và thuận tiện cho mọi khách hàng.
1. Quy định về loại hàng hóa vận chuyển
Hoàng Phú Limousine chấp nhận vận chuyển hầu hết các loại hàng hóa thông thường, tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật, chúng tôi không nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:
- Hàng hóa bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam như vũ khí, chất nổ, chất gây nghiện, hàng giả, hàng vi phạm bản quyền…
- Hàng hóa dễ gây nguy hiểm như hóa chất độc hại, chất dễ cháy nổ, vật liệu phóng xạ, hoặc bất kỳ hàng hóa nào có thể gây hại đến hành khách và phương tiện.
- Hàng hóa có khối lượng hoặc kích thước vượt quá quy định của Hoàng Phú Limousine hoặc không phù hợp với khoang chứa của xe Limousine.
- Động vật sống và các sản phẩm từ động vật không đảm bảo an toàn.
2. Quy định về đóng gói hàng hóa
Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và không ảnh hưởng đến các hàng hóa khác hoặc hành khách, tất cả các hàng hóa gửi qua Hoàng Phú Limousine cần được đóng gói đúng quy cách:
- Hàng hóa phải được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sử dụng vật liệu bảo vệ như hộp carton, túi chống sốc, bọc xốp đối với hàng dễ vỡ.
- Các kiện hàng cần phải được ghi chú rõ ràng thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ và số điện thoại để dễ dàng liên lạc khi cần.
3. Trách nhiệm của người gửi
Người gửi hàng cần đảm bảo các thông tin về hàng hóa là chính xác và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Cụ thể:
- Cung cấp chính xác thông tin về loại hàng hóa, số lượng, khối lượng, giá trị hàng hóa và thông tin liên hệ của người nhận.
- Đảm bảo đóng gói hàng hóa theo quy định, nếu hàng hóa bị hư hỏng do lỗi đóng gói không đúng, Hoàng Phú Limousine sẽ không chịu trách nhiệm.
- Chịu trách nhiệm về pháp lý đối với hàng hóa gửi qua Hoàng Phú Limousine, đặc biệt là hàng hóa bị cấm hoặc vi phạm pháp luật.
4. Quy trình gửi hàng
Khách hàng có thể gửi hàng hóa qua Hoàng Phú Limousine theo các bước sau:
- Liên hệ đặt gửi hàng qua tổng đài 19008155 hoặc tại các điểm giao dịch của Hoàng Phú Limousine.
- Cung cấp thông tin hàng hóa: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về loại hàng, số lượng, địa chỉ giao hàng, thời gian mong muốn nhận hàng.
- Kiểm tra và xác nhận hàng hóa: Nhân viên của Hoàng Phú sẽ kiểm tra hàng hóa để đảm bảo đúng quy định về loại hàng và đóng gói trước khi tiếp nhận.
- Thanh toán cước phí: Khách hàng sẽ thanh toán cước phí vận chuyển sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa. Cước phí sẽ được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước, và quãng đường vận chuyển.
5. Thời gian và hình thức giao hàng
Hoàng Phú Limousine cam kết vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và đúng hẹn theo thời gian thỏa thuận. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào:
- Tuyến đường vận chuyển (Đà Nẵng – Huế, Hà Nội – Sapa, Hà Nội – Hạ Long, v.v.).
- Tình trạng giao thông và các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, thiên tai.
Hàng hóa sẽ được giao tận nơi theo yêu cầu của người nhận, hoặc khách hàng có thể đến các điểm nhận hàng của Hoàng Phú để lấy hàng.
6. Chính sách bảo hiểm và bồi thường
Hoàng Phú Limousine cam kết giữ gìn và bảo quản hàng hóa của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn dẫn đến hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành bồi thường theo các điều kiện sau:
- Hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi từ phía Hoàng Phú Limousine.
- Bồi thường sẽ dựa trên giá trị thực tế của hàng hóa, không vượt quá mức giới hạn bồi thường đã thỏa thuận trước khi vận chuyển.
- Đối với các hàng hóa có giá trị lớn, khách hàng được khuyến khích mua thêm bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cao nhất.
7. Hủy và hoãn vận chuyển
Khách hàng có thể hủy hoặc hoãn việc gửi hàng trước khi hàng hóa được vận chuyển. Tuy nhiên, để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, khách hàng cần thông báo sớm nhất có thể qua tổng đài hoặc điểm giao dịch của Hoàng Phú Limousine. Việc hủy hoặc hoãn sẽ không bị tính phí nếu thông báo đúng thời gian quy định.
Kết Luận
Hoàng Phú Limousine luôn đặt tiêu chí an toàn, nhanh chóng và thuận tiện lên hàng đầu trong dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ vượt trội và chính sách rõ ràng, minh bạch. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19008155 hoặc truy cập website HOANGPHUDANANG.VN để biết thêm chi tiết và được hỗ trợ tốt nhất.