Tại Hoàng Phú Limousine, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm vận chuyển an toàn, tiện lợi và chất lượng cao cho mọi khách hàng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Quy định chung về vận chuyển hành khách
- An toàn là trên hết: Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn giao thông và thực hiện bảo dưỡng định kỳ xe Limousine để đảm bảo hành trình an toàn nhất cho hành khách.
- Không bắt khách dọc đường: Để đảm bảo lịch trình đúng giờ và sự thoải mái cho khách hàng, chúng tôi chỉ đón trả khách tại các điểm được sắp xếp trước. Hoàng Phú Limousine cam kết không đón khách dọc đường, tránh tình trạng gây khó chịu cho hành khách khác.
- Không chở quá số lượng quy định: Xe Limousine của chúng tôi luôn tuân thủ đúng quy định về số lượng khách trên xe để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho tất cả hành khách.
2. Quy định về hành lý
- Hành lý xách tay: Mỗi hành khách được mang theo 1 kiện hành lý xách tay nhỏ gọn có thể để vừa trong khoang hành lý phía trên hoặc dưới ghế ngồi.
- Hành lý ký gửi: Mỗi hành khách có thể gửi thêm tối đa 1 kiện hành lý ký gửi. Tổng trọng lượng không quá 20kg và kích thước không vượt quá 55 x 40 x 20 cm.
- Hành lý đặc biệt: Nếu hành khách có nhu cầu gửi hành lý đặc biệt (hàng dễ vỡ, hàng hóa cồng kềnh, vật nuôi…), vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để được hỗ trợ và sắp xếp phù hợp. Các hàng hóa đặc biệt cần tuân thủ các quy định pháp lý về vận chuyển.
3. Quy định về vận chuyển hàng hóa
Ngoài dịch vụ vận chuyển hành khách, Hoàng Phú Limousine cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa trên các tuyến đường cố định. Các hàng hóa được chấp nhận vận chuyển bao gồm:
- Hàng hóa thông thường: Bao gồm các vật dụng cá nhân, tài liệu, hàng tiêu dùng, v.v.
- Hàng dễ vỡ: Cần được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
- Hàng hóa có giá trị: Nếu gửi hàng hóa có giá trị lớn, khách hàng nên mua thêm bảo hiểm hàng hóa để được bồi thường trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng.
Lưu ý: Hoàng Phú Limousine không nhận vận chuyển các loại hàng hóa bị cấm theo quy định của pháp luật, bao gồm chất cấm, vũ khí, chất cháy nổ, chất nguy hiểm, và các hàng hóa bị cấm khác.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên các yếu tố sau:
- Khối lượng và kích thước của hàng hóa.
- Quãng đường di chuyển.
- Loại hàng hóa đặc biệt (nếu có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt trong quá trình vận chuyển).
Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 19008155 để được tư vấn chi tiết về mức phí cụ thể.
5. Quy định về hoãn/hủy chuyến vận chuyển
- Hoãn chuyến: Khách hàng có thể yêu cầu hoãn chuyến trước 4 giờ so với giờ khởi hành mà không mất phí.
- Hủy chuyến: Đối với các trường hợp hủy chuyến, nếu khách hàng thông báo trước 4 giờ so với giờ khởi hành, vé sẽ được hoàn lại 100% giá trị. Trong trường hợp hủy chuyến trong vòng 4 giờ trước giờ khởi hành, chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn vé.
6. Trách nhiệm và bồi thường
Hoàng Phú Limousine cam kết chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ bồi thường trong các trường hợp sau:
- Hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi từ phía chúng tôi trong quá trình vận chuyển.
- Mức bồi thường sẽ dựa trên giá trị thực tế của hàng hóa và không vượt quá mức giới hạn bồi thường đã thỏa thuận trước đó.
7. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình vận chuyển hành khách hoặc hàng hóa, vui lòng liên hệ tổng đài 19008155 hoặc gửi email tới info@hoangphudanang.vn để được hỗ trợ kịp thời.
Với chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch, Hoàng Phú Limousine cam kết mang đến cho khách hàng sự an toàn, tiện lợi và uy tín trong mọi chuyến đi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của bạn!