Để đảm bảo sự an toàn, thoải mái và chất lượng phục vụ cho tất cả hành khách, Hoàng Phú Limousine đưa ra các quy định chung cần tuân thủ trong quá trình sử dụng dịch vụ. Những quy định này giúp hành trình diễn ra suôn sẻ và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
1. Quy định về đặt chỗ
- Đặt chỗ trước: Hành khách cần đặt chỗ trước qua hệ thống trực tuyến, tổng đài hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch của Hoàng Phú Limousine. Hợp đồng đặt chỗ chỉ có giá trị cho hành trình và thời gian đã được xác nhận.
- Xác nhận hợp đồng đặt chỗ: Khi lên xe, hành khách cần xuất trình xác nhận đặt chỗ (điện tử hoặc tin nhắn xác nhận) để nhân viên kiểm tra và đối chiếu.
- Hủy hoặc đổi chỗ: Hành khách có thể thay đổi hoặc hủy đặt chỗ trước giờ khởi hành theo chính sách hủy và đổi chỗ của Hoàng Phú Limousine.
2. Quy định về hành lý
- Hành lý xách tay: Mỗi hành khách được phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay nhỏ (tối đa 7kg) và cần đảm bảo không gây cản trở hoặc ảnh hưởng đến không gian chung trên xe.
- Hành lý ký gửi: Hành khách có thể gửi thêm 1 kiện hành lý ký gửi với tổng trọng lượng không vượt quá 20kg. Hành lý cần được đóng gói cẩn thận và có thông tin liên hệ rõ ràng.
- Hành lý đặc biệt: Nếu hành khách có hành lý đặc biệt như hàng cồng kềnh hoặc hàng dễ vỡ, vui lòng liên hệ trước với tổng đài để được hỗ trợ và sắp xếp phù hợp.
3. Thời gian có mặt tại điểm đón
- Có mặt trước giờ khởi hành: Hành khách cần có mặt tại điểm đón ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành để làm thủ tục và lên xe đúng giờ. Hoàng Phú Limousine cam kết không trễ giờ khởi hành và sẽ không chịu trách nhiệm nếu hành khách đến trễ sau giờ xuất phát.
- Đón trả khách đúng điểm: Hoàng Phú Limousine chỉ đón và trả khách tại các điểm được xác nhận trước khi đặt chỗ. Chúng tôi cam kết không bắt khách dọc đường để đảm bảo lộ trình và thời gian.
4. Quy định về an toàn
- Thắt dây an toàn: Hành khách cần thắt dây an toàn trong suốt quá trình di chuyển để đảm bảo an toàn.
- Tuân thủ hướng dẫn: Hành khách cần tuân theo các hướng dẫn của tài xế hoặc nhân viên xe liên quan đến các quy định an toàn trong suốt hành trình.
- Hành vi gây rối: Hoàng Phú Limousine có quyền từ chối phục vụ hoặc mời hành khách rời xe nếu có hành vi gây rối trật tự, gây mất an toàn hoặc không tuân thủ quy định.
5. Quy định về sử dụng dịch vụ trên xe
- Sử dụng tiện nghi: Xe Limousine của Hoàng Phú được trang bị các tiện nghi như ghế ngả, tivi, điều hòa, ổ cắm sạc, khăn ướt và nước lọc miễn phí. Hành khách có quyền sử dụng các tiện nghi này nhưng cần đảm bảo giữ gìn vệ sinh và không gây hư hại.
- Hạn chế tiếng ồn: Hành khách nên hạn chế gây tiếng ồn quá mức để không ảnh hưởng đến người khác. Nếu cần sử dụng các thiết bị điện tử, vui lòng sử dụng tai nghe cá nhân.
- Giữ vệ sinh: Hành khách cần giữ vệ sinh chung trên xe, không xả rác bừa bãi và có ý thức bảo quản các trang thiết bị trên xe.
6. Quy định về trách nhiệm của hành khách
- Thông tin chính xác: Hành khách cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt chỗ và tuân thủ mọi quy định về hành lý, an toàn.
- Tôn trọng quy định: Hành khách cần tôn trọng các quy định của Hoàng Phú Limousine để đảm bảo sự an toàn và tiện nghi cho mọi người trong suốt hành trình.
Hoàng Phú Limousine mong muốn mang lại sự hài lòng và tiện lợi nhất cho hành khách trong mỗi chuyến đi. Chúng tôi khuyến khích hành khách tuân thủ các quy định này để đảm bảo hành trình an toàn, thoải mái và hiệu quả.